Hoe kan ik een terrein reserveren?

Enkel via onze website www.vivapadel.be . Je kan deze website openen op zowel desktop als mobiele telefoons. Een terrein reserveer je door:
- In te loggen op jouw (gratis) Viva Padel account
- Een datum + terrein te kiezen
- Af te rekenen rechtstreeks (Bancontact,..), via Viva Credits of door je abonnement in te zetten.
- Na succesvolle reservatie krijg je hiervan een bevestigings e-mail

Hoeveel terreinen zijn er en op welke tijdstippen kan ik komen padellen?

Viva Padel Berlaar heeft 8 padel terreinen (dubbel) van YOPadel. Vier terreinen zijn overdekt door VELUM, vier terreinen zijn outdoor. De terreinen zijn bespeelbaar, 7 dagen op 7 van 08h00 tot 23h00.

De openingsuren kan je terugvinden bovenaan op elke pagina. Deze zijn ook het meest accuraat gezien er verschillende openingsuren zijn in de winter-en zomerperiode.

Wat zijn de dal-en piekuren?

Viva Padel hanteert twee verschillende tarieven; dal en piek.
Dal: 6 euro per persoon / per 1,5u 
- maandag tot en met vrijdag: 08h00 tot 18h00/18h30 
- Zaterdag en zondag - hele dag
Piek: 7,5 of 10,5 euro per persoon / per 1,5u 
- Maandag tot en met vrijdag: 18h00/18h30 tot 23h00
- Outdoor 7,5 euro / Overdekt 10,5 euro

Ik wil graag eens komen spelen op de club zonder mij lid te maken. Kan dat?

Absoluut! Als gast speler kan je eenvoudig een veld boeken, al dien je altijd een gratis Viva-account aan te maken (met je e-mail adres). Eenmaal je account aangemaakt kan je tot 10 dagen vooruit boeken en zijn alle beschikbare terreinen open voor reservatie.

Kan ik een veld reserveren zonder credits te hebben aangekocht?

Ja, dat kan. Wie geen credits heeft aangekocht, kan het veld gewoon afrekenen aan het gewone speeltarief. Tip: wie vaak komt spelen, koopt best credits op voorhand aan doordat er bonus credits worden toegevoegd.

Door een abonnement aan te kopen (KLIK) krijg je meer voordelen en je tot 3 weken op voorhand reserveren.

Wat zijn de verschillende soort boekingen wat uren betreft?

Al onze reservatieblokken zijn 1,5u. Starten kan je vanaf 8u tot 23u.

Helaas moet ik mijn reservatie annuleren. Kan dat en hoe doe ik dat ?

Geen enkel probleem. Je kan je reservatie kosteloos annuleren tot 2 uur voor een gemaakte reservatie op een buitenveld en tot 24 uur voor een reservatie op een binnenveld. De credits krijg je teruggestort in jouw wallet. Ook wie een rechtstreekse betaling heeft gedaan, krijgt het veld in credits teruggestort. Terugbetalingen worden niet uitgevoerd.

- Log in in jouw account en bekijk de “openstaande reservaties”.
- Klik op beheren (rechts). Daar vind je de mogelijkheid om te annuleren. .

Ze voorspellen regen en we hebben een buitenveld gereserveerd – is dit een probleem?

In tegenstelling tot tennis is padel een sport die aardig tegen neerslag kan. Ook na een stortbui zijn onze buitenvelden binnen de 15 minuten weer speelklaar. Kortom, padel is een all-round sport in zowel winter als zomer.

Wat zijn de voordelen van een Viva lidmaatschap?

Door lid/abonnee te worden (jaarlijks lidmaatschap) krijg je toegang tot extra voordelen die interessant zijn voor actieve sporters. Een lidmaatschap bezorgt jou:
- De mogelijkheid tot het reserveren van een veld binnen de 72u zonder een speelmoment op te moeten geven
- Mogelijkheden tot verder in de toekomst te reserveren dan een gastspeler (21 dagen vs 10 dagen)
- Incentives voor het bereiken van bepaalde milestones binnen Viva Padel (speler van de maand).

Kan ik onbeperkt spelen als Creditspeler?

Als creditspeler kan je enkel de vrijliggende terreinen boeken tussen vandaag en 10 dagen vooruit, of het terrein nu vrij is in dal of piek – dit maakt geen verschil. 

Enkel abonnees kunnen verder dan 10 dagen in de toekomst een veld reserveren en dit tot maximum 21 dagen. Hier is het belangrijk om te onthouden dat er steeds een aantal Viva leden moeten toegevoegd worden aan een reservatie, afhankelijk van het speelmoment. Dit is om speelgelegenheid te garanderen aan de Viva leden.

Kan ik onbeperkt spelen als Viva abonnee?

Je kan als abonnee alle vrijliggende terreinen boeken tussen vandaag en 21 dagen vooruit. 

Er is een reservatie-beperking. Neem hier een kijken om onze policy door te nemen, of hier voor onze FAQ.

Wat is het doel van iemand een Viva Buddy te maken?

Twee redenen! Je kan enerzijds Viva vrienden toevoegen aan jouw account zodat je speelminuten aan elkaar kan doorgeven, bijvoorbeeld om een reservatie te delen in kostprijs.

De andere reden is dat je minstens één Viva Buddy nodig hebt om in een piekuur een reservatie te kunnen voltooien. Zo garanderen we speelgelegenheid aan de Viva Leden.

Hoe voeg ik iemand toe aan mijn Viva Buddies lijst?

Heel eenvoudig! Ga naar “inloggen” en log in met jouw gegevens. In jouw account zie je onderaan “Padel Buddies toevoegen”. Het enige dat je nodig hebt om een vriend toe te voegen is zijn hashtag code; bijvoorbeeld #sa007. Eenmaal een vriend(in) toegevoegd aan jouw lijst kan je twee dingen doen:
- Toevoegen aan reservaties
- Viva credits/speelminuten aan elkaar toewijzen (voor onderlinge afrekening bijvoorbeeld)

Viva leden krijgen meer speelkansen in de piek momenten, hoe zit dat juist?

Enkel leden kunnen verder dan 10 dagen in de toekomst een veld reserveren en dit tot maximum 21 dagen. Hier is het belangrijk om te onthouden dat er minstens één Viva lid moeten toegevoegd worden aan een piek-reservatie. Dit is om speelgelegenheid te garanderen aan de Viva leden.

Kan ik als lid ook gastspelers uitnodigen?

Natuurlijk. Spelen doe je uiteraard met wie je wenst, ook niet-leden. Enkel de manier van reserveren is verschillend. Als lid heb je heel wat meer voordelen (zie voordelen Viva Member) dan een creditspeler.

Kan mijn lidgeld worden terugbetaald via mijn mutualiteit?

Ja, enkel indien je voor je account een aansluiting bij Padel Vlaanderen hebt aangekocht. Dat kan als creditspeler alsook als abonnee. Via je mutualiteit vind je het attes, stuur je het ingevuld terug naar hello@vivapadel.be. Vervolgens vervolledigen wij het met de stempel en onze gegevens. Nadien kan je het aangeven bij je mutualiteit.

Hoe betaal ik mijn padel reservatie? Hoe werkt het credit systeem?

Als creditspeler heb je 2 mogelijkheden tot het afrekenen van een padelreservatie: een online-betaling via Banccontact of via credits. Deze laatste betaalmogelheid geeft je volumekorting.

Als lid/abonnee kan je je vrije speelmomenten steeds inzetten voor een reservatie. Loop je tegen je limieten aan? Dan kan je steeds nog toegevoegd worden aan een reservatie door een andere speler (zelf reserveren kan dan niet meer door je beperkingen als reserveerder) waarbij je dat speelmoment rechtstreeks afrekent d.m.v. online betaling of credits.

Credits zijn vooraangekochte speelminuten die je dan via jouw wallet kan opgebruiken aan reservaties en waar volumekortingen voor worden aangeboden.

Hoe lang zijn mijn Viva credits geldig?

Zolang je een geldig account hebt, blijven de Viva Credits altijd gelden. 

Kan ik mijn abonnement vroegtijdig stopzetten?

Vermits een abonnement één jaar geldig is, vervalt het abonnement ook jaarlijks. Vroegtijdig stopzetten is dan ook niet mogelijk. De credits die op jouw account staan kan je eventueel wel doorgeven aan een Viva Buddy, al blijven ze geldig.

Wat zijn de voorwaarden van de Viva Cadeaubon?

Dankzij de Viva Voucher kan je iemand plezieren met speelkrediet op Viva Padel. Door de aankoop van de cadeaubon, wordt er een code ontwikkeld. Deze code kan worden gebruikt door de begunstigde op zijn/haar Viva Account. De aankoper van de cadeaubon krijgt hierdoor ook +10 euro speelminuten op zijn/haar eigen account. De Voucher kan niet worden genuttigd aan horeca, alsook niet voor het aankopen of huren van sportmateriaal. De speelminuten hebben louter betrekking op padel.

Ben ik verzekerd voor sportongevallen?

Indien je voor een aansluiting bij Padel Vlaanderen hebt gekozen, ben je automatisch gedekt door de ongevallenverzekering van Padel Vlaanderen en Ethias. Deze dekking is geldig wanneer je op het terrein staat. Indien geen aansluiting, val je bij een ongeval terug op jouw eigen verzekering. Wij zijn niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor ongevallen en diefstal.

Kan ik sportmateriaal verkrijgen op Viva Padel?

Je kan Belgisch sportmateriaal van Snauwaert huren.
• Padelballen (koker van 3 ballen, 7 euro) kan je aankopen aan de bar van het clubhuis tijdens de openingsuren. Wanneer het clubhuis gesloten is, kan je altijd in de hal (aan de WC's, voetbalzijde) terecht bij de automaat en lockers voor versnaperingen en padelmateriaal. 
• Padel racketten kunnen gehuurd worden (3 euro) tijdens de openingsuren van het clubhuis. Wanneer het clubhuis gesloten is, kan je altijd in de hal (aan de WC's, voetbalzijde) terecht bij de automaat en lockers voor padelmateriaal. Gebruiksaanwijzingen vind je ter plaatse.

Belangrijk. Viva Padel is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door het gebruik van het bij Viva Padel gehuurde en/of gekochte materiaal.

Wat bij wijzigingen aan deze gebruiksvoorwaarden?

Indien de veranderingen aan onze gebruiksvoorwaarden inhoudelijk relevant zijn voor u en een invloed zullen hebben op jouw padel-ervaring, zal je op de hoogte worden gesteld van deze veranderingen en zal u deze dienen te aanvaarden alvorens deze op jou van toepassing zullen zijn.

Bij het niet-aanvaarden van deze veranderingen is het mogelijk dat je niet langer kan genieten van bepaalde voorwaarden en dat u niet kan genieten van bepaalde diensten waar u daarvoor wel gebruik van kon maken. .

Verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens van je zodat we je een optimale padel-ervaring kunnen bieden. Door een account aan te maken verbind je je ertoe akkoord te zijn met de verwerking van deze gegevens.

Wat in geval van onenigheid?

We hopen dat we eventuele problemen zo snel mogelijk opgelost krijgen.

Als we er toch niet in slagen om iets minnelijk op te lossen, is het Belgisch recht van toepassing zijn op het geschil en zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd om kennis te nemen van het geschil. .

Jouw vraag niet teruggevonden? Contacteer ons gerust op hello@vivapadel.be !